Wie nutze ich Tags und Kategorien im Portal?

Mit Tags sortierst du Feedback thematisch, zum Beispiel nach "Mobile-Apps", "Datensicherheit" oder "API-Integration". Tags erscheinen an den Beiträgen und lassen sich als Filter nutzen, im Postfach wie auch im öffentlichen Portal. So findest du und deine Kunden schnell alle Ideen zu einem Thema.

Tags verwalten

Öffne dein Portal, wechsle in die Konfiguration und klicke auf den Reiter "Tags".

Schritt für Schritt

1. Tag anlegen. Trag im Eingabefeld einen Namen ein und bestätige. Der neue Tag ist standardmäßig aktiv und wird ans Ende der Liste gesetzt.
2. Tag umbenennen. Klicke einen bestehenden Tag an und passe den Namen an. Die Änderung wirkt sofort auf alle Beiträge mit diesem Tag.
3. Reihenfolge festlegen. Ziehe die Tags per Drag and Drop in die gewünschte Reihenfolge. Diese Reihenfolge bestimmt, wie die Tags in den Filtern erscheinen.
4. Aktiv oder inaktiv schalten. Über den Schalter blendest du einen Tag aus, ohne ihn zu löschen. Inaktive Tags stehen im öffentlichen Portal nicht mehr als Filter zur Verfügung, bleiben aber an bestehenden Beiträgen erhalten.

Wie viele Tags pro Beitrag

Im Tags-Reiter kannst du ein Limit festlegen, wie viele Tags ein einzelner Beitrag höchstens tragen darf. Der Wert Null bedeutet unbegrenzt. Ein niedriges Limit hält deine Beiträge übersichtlich und verhindert, dass Ideen mit zu vielen Tags überladen werden.

Tags im Einsatz

Im Feedback-Postfach nutzt du Tags als Filter, um alle Beiträge eines Themas zu sehen. Im öffentlichen Portal filtern deine Besucher genauso. Beim Anlegen oder Bearbeiten eines Beitrags weist du die passenden Tags direkt zu.

Stolpersteine

• Ein Tag fehlt im öffentlichen Filter. Nur aktive Tags erscheinen als Filter im öffentlichen Portal. Prüfe, ob der Tag aktiv geschaltet ist.
• Tag lässt sich nicht speichern. Der Name darf nicht leer und höchstens 255 Zeichen lang sein.
• Beitrag nimmt keinen weiteren Tag an. Prüfe das gesetzte Tag-Limit. Ist es erreicht, musst du erst einen bestehenden Tag entfernen oder das Limit erhöhen.
• Gelöschter Tag verschwindet überall. Löschst du einen Tag, wird er von allen Beiträgen entfernt. Willst du ihn nur vorübergehend ausblenden, schalte ihn besser inaktiv statt ihn zu löschen.