Warum steht meine Domain noch auf "Warte auf DNS-Verifizierung"?

Du hast deine Absender-Domain hinzugefügt, die DNS-Einträge gesetzt und trotzdem steht in FlowSend weiterhin Warte auf DNS-Verifizierung. Das ist ein häufiger und gut bekannter Fall. Meistens liegt es nicht an einem Fehler, sondern an einer zeitlichen Verzögerung. Hier erfährst du, woran es liegt und wie du es löst.

Was der Status bedeutet

Solange deine Domain nicht verifiziert ist, zeigt FlowSend einen gelben Hinweis mit dem Text "Warte auf DNS-Verifizierung". In diesem Zustand versendet FlowSend deine Kampagnen weiterhin über die System-Adresse, nicht über deine eigene Domain.

Der typische Grund: der Dienstleister ist schneller als die Anzeige

FlowSend verschickt E-Mails über einen externen Versanddienstleister. Es kann passieren, dass dieser Dienstleister deine DNS-Einträge bereits als gültig erkannt hat und die Domain dort als verifiziert geführt wird, während FlowSend im eigenen Verwaltungsbereich noch den alten Stand "Warte auf DNS-Verifizierung" anzeigt. Der Status in FlowSend wird nämlich nicht sekündlich abgeglichen, sondern erst dann, wenn du eine Prüfung anstößt.

So löst du es

1. Öffne die Absender-Einstellungen in der Teamverwaltung unter Einstellungen, Reiter FlowSend.
2. Klicke auf DNS aktualisieren. Damit holt FlowSend den aktuellen Stand der Einträge vom Versanddienstleister.
3. Klicke danach auf Verifizieren. FlowSend prüft die Domain erneut und übernimmt das Ergebnis.
4. Wenn die Einträge korrekt sind, wechselt der Status jetzt auf Verifiziert samt Datum.

Wenn es danach immer noch nicht klappt

• Prüfe die DNS-Einträge auf Tippfehler. Typ, Name und Wert müssen exakt mit den in FlowSend angezeigten Records übereinstimmen. Ein zusätzliches Leerzeichen oder ein fehlender Punkt am Ende reicht, damit die Prüfung scheitert.
• Gib den Einträgen Zeit. Frisch gesetzte DNS-Einträge sind nicht sofort weltweit verfügbar. Je nach Anbieter dauert die Verteilung einige Minuten bis mehrere Stunden. Warte in dem Fall und versuche es später erneut.
• Achte auf doppelte oder alte Einträge. Wenn bei deinem Anbieter noch alte DKIM- oder Return-Path-Einträge von einem früheren Versuch liegen, entferne sie, damit sie sich nicht mit den neuen widersprechen.
• Kontrolliere, ob du die Einträge auf der richtigen Domain gesetzt hast. Subdomains und die Hauptdomain werden getrennt verwaltet. Die Records gehören zu genau der Domain, die du in FlowSend hinzugefügt hast.

Hinweis zum Testmodus

Solange dein Team in der Testphase ist, ist die Domain-Verifizierung gesperrt und der Status bleibt unabhängig von deinen DNS-Einträgen stehen. In diesem Fall hilft kein erneutes Verifizieren, sondern nur der Wechsel zu einem aktiven Plan.

In den allermeisten Fällen genügt aber der einfache Weg: DNS aktualisieren, dann Verifizieren. Damit zieht FlowSend den Stand nach, den dein Versanddienstleister längst kennt.