Wie lese ich die Kampagnen-Statistiken (Öffnungen, Klicks)?

Nach dem Versand einer Kampagne siehst du in FlowSend genau, wie sie angekommen ist. Die Statistik zeigt dir, wie viele E-Mails zugestellt, geöffnet und angeklickt wurden. So liest du die Kennzahlen richtig.

Wo du die Statistik findest

1. Öffne FlowSend und wechsle zu Kampagnen.
2. Klicke auf die Kampagne, die du auswerten möchtest.
3. Du landest in der Detailansicht mit den Kennzahlen und einem Protokoll der einzelnen E-Mails.

Die Kennzahlen im Überblick

• Versendet ist die Anzahl der E-Mails, die FlowSend rausgeschickt hat.
• Zugestellt sind die E-Mails, die tatsächlich im Postfach angekommen sind. Die Zustellrate ist der Anteil der Zugestellten an den Versendeten.
• Geöffnet zählt die Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben. Die Öffnungsrate bezieht sich auf die zugestellten E-Mails.
• Geklickt zählt die Empfänger, die auf einen Link in der E-Mail geklickt haben. Die Klickrate bezieht sich auf die geöffneten E-Mails.
• Bounces sind E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten. Die Bounce-Rate bezieht sich auf die Versendeten.
• Abmeldungen zeigt, wie viele Empfänger sich über diese Kampagne abgemeldet haben.

Über die Filter im E-Mail-Protokoll kannst du dir gezielt anzeigen lassen, wer geöffnet, wer geklickt hat oder bei wem die Zustellung fehlgeschlagen ist.

So interpretierst du die Zahlen

• Eine niedrige Öffnungsrate deutet oft auf einen schwachen Betreff oder einen ungünstigen Versandzeitpunkt hin. Teste andere Betreffzeilen und Uhrzeiten.
• Eine niedrige Klickrate bei guter Öffnungsrate heißt: Der Betreff funktioniert, aber der Inhalt oder der Handlungsaufruf überzeugt noch nicht. Formuliere Buttons und Links klarer.
• Eine hohe Bounce-Rate ist ein Warnsignal für eine veraltete oder unsaubere Empfängerliste. Bereinige inaktive und ungültige Adressen.

Hinweise und Stolpersteine

• Öffnungen werden über ein unsichtbares Zählpixel gemessen. Manche E-Mail-Programme laden Bilder nicht automatisch, dadurch wird eine Öffnung nicht gezählt, obwohl die E-Mail gelesen wurde. Die echte Öffnungsrate liegt also tendenziell etwas höher als angezeigt.
• Die Zahlen aktualisieren sich nach und nach. Öffnungen und Klicks trudeln über Stunden und Tage ein. Bewerte eine Kampagne nicht schon wenige Minuten nach dem Versand.
• Vergleiche mit deinen eigenen Werten. Was eine gute Öffnungsrate ist, hängt stark von Branche und Zielgruppe ab. Aussagekräftiger als ein Richtwert ist der Vergleich mit deinen früheren Kampagnen.

Wenn du die Statistiken regelmäßig anschaust, erkennst du schnell, welche Betreffzeilen und Inhalte bei deinen Abonnenten am besten funktionieren.