Wie nutze ich Tags, um Empfänger zu segmentieren?

Mit Tags teilst du deine Abonnenten in feinere Gruppen ein, ohne für jede Zielgruppe eine eigene Liste anlegen zu müssen. Ein Tag ist eine Art Etikett, das du beliebig vielen Abonnenten zuweisen kannst. So arbeitest du damit.

Tags anlegen

1. Öffne FlowSend und wechsle zu Tags.
2. Klicke oben rechts auf Neuer Tag.
3. Vergib einen Namen, zum Beispiel "Interessent", "Kunde" oder "Region Süd".
4. Speichere den Dialog. Der Tag steht sofort zur Verfügung.

Tags zuweisen

Es gibt mehrere Wege, einem Abonnenten Tags zu geben:

• Direkt in der Detailansicht eines Abonnenten im Bereich Tags & Listen.
• Beim Import über die Zuordnung, sodass alle importierten Kontakte automatisch einen bestimmten Tag erhalten.
• Über die Synchronisation aus dem FlowCRM, wenn du dort Kontakte automatisch als Abonnenten anlegen lässt.

Ein Abonnent kann beliebig viele Tags gleichzeitig tragen. So kannst du etwa jemanden gleichzeitig als "Kunde" und "Region Süd" markieren.

Nach Tags segmentieren

Der eigentliche Nutzen zeigt sich beim Versand. Wenn du eine Kampagne erstellst, wählst du zunächst die Listen aus und kannst die Empfänger dann über Tags weiter eingrenzen. So erreichst du zum Beispiel nur die Kunden aus einer bestimmten Region, statt die ganze Liste anzuschreiben.

Hinweise und Stolpersteine

• Tags ersetzen keine Listen, sie ergänzen sie. Nutze Listen für die groben Themen und Tags für die feine Segmentierung innerhalb dieser Themen.
• Halte deine Tags übersichtlich. Wenn du zu viele ähnliche Tags anlegst, verlierst du schnell den Überblick. Ein klares, einfaches Schema hilft dem ganzen Team.
• Die Quelle eines Tags bleibt sichtbar. FlowSend merkt sich, ob ein Tag manuell, beim Import oder über die CRM-Synchronisation vergeben wurde. Das hilft dir zu verstehen, wie ein Abonnent in ein Segment gekommen ist.
• Ein gelöschter Tag verschwindet bei allen Abonnenten. Wenn du einen Tag entfernst, ist er auch bei allen Personen weg, die ihn hatten. Die Abonnenten selbst bleiben natürlich erhalten.

Mit einer sauberen Kombination aus Listen und Tags kannst du deine Newsletter zielgenau ausspielen und musst nicht jedes Mal die komplette Empfängerbasis anschreiben.