Wie personalisiere ich die Anrede mit Platzhaltern?

Eine persönliche Anrede macht aus einem anonymen Rundschreiben eine E-Mail, die den Empfänger direkt anspricht. In FlowSend steuerst du das über Platzhalter und über die Grußformel-Vorlagen. So richtest du beides ein.

Platzhalter im Text

Platzhalter sind Textbausteine in doppelten geschweiften Klammern, die beim Versand automatisch durch die echten Daten des Empfängers ersetzt werden. Die wichtigsten sind:

• {{firstname}} fügt den Vornamen ein.
• {{lastname}} fügt den Nachnamen ein.
• {{email}} fügt die E-Mail-Adresse ein.
• {{anrede}} fügt die passende Grußformel ein, dazu gleich mehr.

Du schreibst zum Beispiel "Hallo {{firstname}}," in deine Kampagne, und jeder Empfänger liest seinen eigenen Vornamen.

Grußformel-Vorlagen

Damit die Anrede grammatikalisch immer stimmt, gibt es die Grußformel-Vorlagen. Sie liegen in der Teamverwaltung unter Einstellungen im Bereich Grußformel-Vorlagen. Dort hinterlegst du je nach hinterlegter Anrede des Abonnenten eine eigene Formulierung.

Standardmäßig sind sinnvolle Vorlagen hinterlegt:

• Herr: "Sehr geehrter Herr {{lastname}}"
• Frau: "Sehr geehrte Frau {{lastname}}"
• Divers: "Guten Tag {{firstname}} {{lastname}}"
• Firma: "Sehr geehrte Damen und Herren"
• Fallback, wenn keine Anrede hinterlegt ist: "Sehr geehrte Damen und Herren"

Du kannst diese Formulierungen frei anpassen, etwa auf einen lockeren Ton wie "Hallo {{firstname}}". In deiner Kampagne setzt du dann einfach den Platzhalter {{anrede}}, und FlowSend wählt automatisch die richtige Vorlage passend zur Anrede des jeweiligen Abonnenten.

Hinweise und Stolpersteine

• Die Fallback-Formel greift, wenn Daten fehlen. Wenn bei einem Abonnenten keine Anrede und kein Name hinterlegt ist, verwendet FlowSend die Fallback-Grußformel. Formuliere sie so, dass sie immer passt.
• Prüfe deine Platzhalter mit einer Testmail. Ein kleiner Schreibfehler in einem Platzhalter führt dazu, dass statt des Namens die Klammern im Text stehen bleiben. Eine Testmail an dich selbst deckt das sofort auf.
• Verlasse dich nicht blind auf Vornamen. Wenn deine Datenbasis lückenhaft ist, wirkt "Hallo ," ohne Namen unschön. Die Grußformel-Vorlagen mit sinnvollem Fallback sind hier der robustere Weg als ein nackter {{firstname}}.
• Achte auf saubere Datenpflege. Je vollständiger die Namen und Anreden deiner Abonnenten gepflegt sind, desto besser funktioniert die Personalisierung. Gute Daten beim Import zahlen sich hier direkt aus.

Mit Platzhaltern und passenden Grußformeln sprichst du jeden Empfänger korrekt an, ohne die E-Mail für jede Person einzeln schreiben zu müssen.