Wie reaktiviere ich ein gesperrtes Paket?

Wenn ein Paket gekündigt oder wegen einer offenen Zahlung gesperrt wurde, ist es nicht sofort verloren. Für eine Uebergangszeit kannst du es reaktivieren und weiter nutzen.

Wann ein Paket reaktivierbar ist

Nach einer Kündigung oder Sperrung tritt ein Paket in eine Nachfrist ein. Während dieser Frist bleibt es in deinem Konto sichtbar und kann wiederhergestellt werden. Erst wenn die Frist abläuft, wird das Paket endgültig entfernt. Reaktiviere es also möglichst früh, wenn du es behalten willst.

So reaktivierst du ein Paket

1. Oeffne links Webhosting und stelle den Statusfilter so ein, dass auch gekündigte oder gesperrte Pakete angezeigt werden.
2. Klicke auf das betroffene Paket, um die Detailseite zu öffnen.
3. Befindet sich das Paket in der Nachfrist, erscheint auf der Detailseite die Schaltfläche Jetzt reaktivieren. Klicke darauf und folge dem Ablauf.

Wurde das Paket wegen einer offenen Rechnung gesperrt, gehört zur Reaktivierung in der Regel, dass der offene Betrag beglichen wird. Danach schaltet sich das Paket wieder frei.

Stolpersteine

• Ich sehe keine Schaltfläche zum Reaktivieren. Die Schaltfläche Jetzt reaktivieren erscheint nur, solange das Paket in der Nachfrist ist. Bei einem aktiven Paket steht stattdessen die Option zum Kündigen. Ist die Frist bereits abgelaufen, lässt sich das Paket nicht mehr über diesen Weg wiederherstellen.
• Das Paket taucht in der Liste nicht auf. Prüfe den Statusfilter. Steht er auf "Aktiv", werden gekündigte oder gesperrte Pakete ausgeblendet. Stelle ihn um, damit du das betroffene Paket siehst.
• Nach der Reaktivierung ist noch nicht alles verfügbar. Die Freischaltung läuft im Hintergrund. Gib dem Paket einen Moment und lade die Seite neu, wenn nicht sofort alles erreichbar ist.
• Ich bin unsicher, ob eine Zahlung offen ist. Ein Blick in den Bereich Abrechnung zeigt dir deine Zahlungsmethode und deine bisherigen Zahlungen. So findest du schnell heraus, ob noch etwas offen ist.