Kundenkommunikation in der FlowSuite
FlowSupport holt deine WhatsApp-Unterhaltungen in ein gemeinsames Postfach. Dein Team verteilt die Chats, ordnet sie mit Labels, hält interne Notizen fest und sieht dabei den passenden Kontakt aus FlowCRM.
Überblick
Kunden schreiben dir auf WhatsApp, aber die Nachrichten landen auf dem Handy einer einzelnen Person. Ist sie krank oder im Urlaub, bleibt alles liegen. Mit FlowSupport sieht dein Team dieselben Chats im Browser, weiß, wer sich kümmert, und antwortet aus einem gemeinsamen Postfach.
Funktionen
Alles, was dein Team braucht, um WhatsApp gemeinsam zu beantworten.
Alle WhatsApp-Unterhaltungen einer Nummer in einem Postfach für dein Team. Mehrere Nummern betreibst du als eigene Postfächer nebeneinander.
Weise Unterhaltungen einer Person zu und setze sie auf offen, in Bearbeitung, wartend oder erledigt. Unter Meine Unterhaltungen sieht jeder, was bei ihm liegt.
Privat, für einzelne Personen oder teamweit. Je Freigabe entscheidest du, ob jemand nur liest oder auch antwortet.
Ordne Unterhaltungen mit farbigen Labels und filtere danach. In unterstützten Business-Konten gleicht FlowSupport die Labels mit WhatsApp ab.
Notizen und Anhänge direkt im Chatverlauf, die nur dein Team sieht. So weiß jeder, was schon besprochen ist.
Texte, die du oft brauchst, speicherst du als Vorlage und fügst sie mit einem Klick ein. Vorlagen gelten fürs Team oder nur für dich.
Jedes Gegenüber verknüpfst du mit einem CRM-Kontakt, Gruppen mit Kunde, Projekt oder Lead. Der Abgleich schlägt passende Kontakte vor.
Sprachnachrichten spielst du im Browser ab und liest darunter das Transkript, ideal im Großraumbüro oder unterwegs.
Schreib Kontakte oder neue Nummern direkt aus FlowSupport an. Die Nummer wird vorher bei WhatsApp geprüft.
Zusammenspiel
FlowSupport kennt deine Kontakte und arbeitet mit FlowAI zusammen. So steht jede Unterhaltung im richtigen Zusammenhang.
Im Chat siehst du, wer schreibt, und springst direkt zum Kontakt. Gruppen hängen an Kunde, Projekt oder Lead.
Mehr zu FlowCRMFlowAI fasst Unterhaltungen zusammen, setzt Status und Zuständigkeit und schreibt Antwortentwürfe. Verschickt wird erst, wenn du freigibst.
Mehr zu FlowAIWünsche, die im Chat auftauchen, sammelst du in FlowSaaS. Dort stimmen deine Kunden ab und sehen auf der Roadmap, was kommt.
Mehr zu FlowSaaSAblauf
Registriere dich kostenlos und starte die Testphase, wann es dir passt.
Lade die Listener-App für macOS oder das Paket für deinen Linux-Server herunter und melde dich an.
Scanne den QR-Code mit WhatsApp auf dem Handy. Ab jetzt landen die Nachrichten in deinem Postfach.
Gib das Postfach für dein Team frei, verteile Unterhaltungen und antworte mit Vorlagen.
Jetzt starten
Leg dein Konto an und verbinde deine erste Nummer mit FlowSupport. Die Testphase startest du selbst, wann es dir passt.
Die Registrierung ist kostenlos. Die Testphase startest du danach selbst in deinem Konto.
5-Sterne-Erfahrungen
Unsere Kunden bewerten Creative Skyline aktuell ausschließlich mit 5 von 5 Sternen auf Google: echte Projekte, echte Zusammenarbeit, echte Ergebnisse.
FAQ
Die wichtigsten Antworten rund um dein WhatsApp-Postfach.
Kontakt
Du willst wissen, wie FlowSupport zu deinem Kundenservice passt? Schreib uns.
Telefon:
+49 40 729 158 91
WhatsApp:
+55 85 9138 6071E-Mail:
contact@creativeskyline.com
